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GlobalMac o como perder clientes en 48 horas

Enviado por Carlos Verdugo V. el lunes, 19 junio, 2006 a las 20:56
Hace poco más de 48 horas, Huasonic y Leo Prieto postearon en sus respectivos Blogs una mala experiencia que habían tenido con la tienda de productos Apple GlobalMac.
Lo interesante, y lo que quiero analizar aquí es el fenómeno ocurrido, independiente de si Rettig es el mismo demonio o no.

Lo que me llama la atención es que en 24 horas los bloggers empezaron a postear sus experiencias con esta tienda, en particular con su gerente general y rápidamente se organizó una campaña para no comprar nunca más en dicha tienda.

Este verdadero movimiento virtual tendrá serias consecuencias en el futuro comercial de la empresa, ya que Rettig sigue posteando y contestando cuanto post o comentario le hacen en los Blogs en vez de agachar el moño, desde mi humilde punto de vista, cada vez se hunde más.

Una muestra del poder de los bloggers es que si tu ahora buscas en Google por "GlobalMac", justo debajo de la página de la tienda están los blogs que lo desacreditan.

Este es un ejemplo para todas las empresas para fijarse y cuidar el trato con el cliente ya que sin darse cuenta los bloggers pueden movilizar gente y por cierto poder de compra.
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Ahora a

Enviado por DJFunkinmixer el lunes, 19 junio, 2006 a las 23:12
DJFunkinmixer
Ahora a Mr. Rettig le va a costar bastante recuperar la confianza de todos los clientes que ha perdido.

En mi blog tuvimos una suerte de conversa entre Rettig, uno de sus empleados que se camufló aunque lo pillé y yo. Si te interesa ver en lo que quedó revisa mi blog.

Saludos

Uf, que

Enviado por Alvaro el martes, 20 junio, 2006 a las 16:53
Alvaro
Uf, que experiencia...

no estoy documentado del caso, pero veré de que se trata.
Saludos.

El

Enviado por Mary Rogers el jueves, 22 junio, 2006 a las 11:21
Mary Rogers
El cliente no sólo tiene la razón cuando compra... también cuando exige que se cumplan sus derechos post venta.

Un abrazo
PD. encanecí esperando tu confirmación...je

hgfgh hg

Enviado por Juan Perez el jueves, 22 junio, 2006 a las 19:18
Juan Perez
hgfgh hg f h hgf hgf hgfhggfh hgf hgf hg hf gh gh

MI

Enviado por Anónimo el jueves, 22 junio, 2006 a las 19:18
Anónimo
MI HERMANO IGUAL TIENE UN MAC ..LE VOY A CONTAR ESTE TEMA

ESRTOY

Enviado por Anónimo el jueves, 22 junio, 2006 a las 19:20
Anónimo
ESRTOY ATRA´S DE TI CON CHALECO NEGRO Y CORBATA..
HI

buen

Enviado por Anónimo el jueves, 22 junio, 2006 a las 19:20
Anónimo
buen comentario

Saludos

Enviado por Anónimo el jueves, 22 junio, 2006 a las 19:21
Anónimo
Saludos al taller en la Universidad de La Serena

El

Enviado por pilolina el viernes, 23 junio, 2006 a las 14:31
pilolina
El cliente siempre tiene la razon, una empresa puede no tener buenos productos, pero si el cliente recibe un trato cordial y amable volvera a la tienda... Retting lamentablemente sepulto su imagen, sin conocerlo (y sin ganas de conocerlo tampoco) ya tiene un perfil bastante malo on line.

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